VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre poskytovanie služieb, digitálneho obsahu, kurzov, AI nástrojov a predaj produktov
(B2C aj B2B režim)
Platné od: 1.1.2026
Prevádzkovateľ: Ranea, s.r.o., Jelence 1980/55, 034 01 Ružomberok

I. IDENTIFIKÁCIA POSKYTOVATEĽA
Ranea, s.r.o.
Sídlo: Jelence 1980/55, 034 01 Ružomberok
IČO: 47 352 523
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
Zapísaná v OR SR: Okresný súd Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 59686/L
Email: maria@mariabernathova.sk
Webová platforma: www.mariabernathova.sk
Kontaktná osoba: Mgr. Mária Bernáthová
(ďalej len „Poskytovateľ“)

II. ÚČEL A ROZSAH TÝCHTO VOP
Tieto VOP upravujú právne vzťahy vznikajúce medzi Poskytovateľom a Objednávateľom pri:
poskytovaní vzdelávacích služieb, mentoringu a odborných konzultácií,
poskytovaní digitálnych produktov a prístupov (napr. AIRAM, Metóda S.L.O.V.O.™, Mentálne Fitko™, videokurzy, PDF, audionahrávky), organizovaní workshopov, seminárov, eventov a retreatov, predaji prístupov do členských sekcií a online programov, poskytovaní bezplatných produktov, skúšobných prístupov a ukážok.

VOP sú záväzné pre všetkých Objednávateľov a odoslaním objednávky Objednávateľ vyjadruje súhlas s ich obsahom.
Dôležité vylúčenie:
Tieto VOP sa nevzťahujú na predaj a distribúciu knihy „Denník vnútornej beštie“, keďže tento produkt je predávaný a fakturovaný samostatne prostredníctvom spoločnosti ProLook, s.r.o. a riadi sa podmienkami tejto spoločnosti.

III. CHARAKTER A ROZSAH SLUŽIEB
Poskytovateľ poskytuje najmä:
- Vzdelávacie služby v oblasti osobného rozvoja
- mentoring, koučing, individuálne konzultácie,
- vzdelávacie programy, online kurzy a webináre,
- Metódu S.L.O.V.O.™ a súvisiace vzdelávacie postupy.
- Digitálne produkty a licencie
- prístup k digitálnej mentorke AIRAM,
- prístup do členskej sekcie Mentálne Fitko™ / Beštia v akcii™ (ak je ponúkané),
- e-knihy, PDF materiály, videokurzy a audionahrávky.
- Eventy, workshopy a retreaty
- živé podujatia na Slovensku a v zahraničí,
- odborné semináre, prednášky a vzdelávacie workshopy,
- retreaty s programom podľa konkrétnej ponuky.

IV. DEFINÍCIE POJMOV
Poskytovateľ – spoločnosť Ranea, s.r.o. podľa článku I.
Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, s ktorou Poskytovateľ uzatvorí Zmluvu podľa týchto VOP alebo osobitnú zmluvu.
Produkt – elektronický obsah, služba, prístup alebo iné plnenie, ktoré je predmetom zmluvy.
Elektronický obsah / Digitálny obsah – dáta vyrobené a poskytované v elektronickej podobe (napr. e-knihy, PDF, videá, audionahrávky, texty, prístupy do členských sekcií), bez ohľadu na to, či sú sprístupnené sťahovaním, streamovaním alebo iným spôsobom.
Trvanlivý nosič – prostriedok, ktorý umožňuje Objednávateľovi uchovať informácie určené jemu osobne spôsobom dostupným na budúce použitie počas primeranej doby a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu týchto informácií (typicky e-mail, list, PDF v prílohe, USB a pod.).
Hmotný nosič – fyzická vec umožňujúca uchovanie digitálneho obsahu (napr. USB, CD/DVD, pamäťová karta). Za hmotný nosič sa nepovažuje bežné sprístupnenie obsahu online (streaming, členská sekcia, cloudový link bez garancie uchovania/nezmenenosti).
Zmluva – zmluva uzatváraná spravidla na diaľku medzi Poskytovateľom a Objednávateľom spôsobom podľa týchto VOP.
Objednávka – objednávka vyhotovená na webovej stránke Poskytovateľa alebo zaslaná e-mailom podľa konkrétnej ponuky.
Karta – platobná karta, ktorú Objednávateľ zadal pri platbe alebo pri produkte s opakovanou platbou (predplatné).
Web – internetová stránka www.mariabernathova.sk
Webové rozhranie – časť webu slúžiaca na prezentáciu Produktov, prihlásenie do účtu a objednávky.
VOP – tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane príloh.
Spotrebiteľ (B2C) – fyzická osoba – nepodnikateľ, ktorá nekoná v rámci podnikania.
Podnikateľ (B2B) – osoba konajúca v rámci podnikania.
AIRAM – digitálna mentorka založená na AI algoritmoch.
Mentálne Fitko™ – členská sekcia pre pravidelný vzdelávací obsah (ak je aktuálne ponúkaná).
Metóda S.L.O.V.O.™ – autorská metodika osobného rozvoja Poskytovateľa.
Event – živé vzdelávacie podujatie.

V. BEZPLATNÉ PRODUKTY A SKÚŠOBNÉ PRÍSTUPY
Poskytovateľ môže ponúkať bezplatné produkty, služby alebo skúšobné prístupy (ďalej len „Bezplatné produkty“), najmä vo forme digitálneho obsahu, PDF, e-mailových sérií, výziev, bezplatných konzultácií, skúšobných členstiev, ukážok programov alebo prístupov do bezplatných častí komunít.

Bezplatné produkty sú poskytované výlučne na osobné a nekomerčné účely Objednávateľa a slúžia najmä na informačné, edukačné alebo skúšobné účely.

Poskytnutie Bezplatného produktu nezakladá nárok:
- na jeho ďalšie poskytovanie v budúcnosti,
- na zachovanie prístupu po uplynutí určenej doby,
- na bezplatný prechod do platenej verzie,
- ani na akúkoľvek kompenzáciu nad rámec výslovne uvedeného rozsahu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah Bezplatného produktu, obmedziť dostupnosť alebo ukončiť poskytovanie bez vzniku nároku na náhradu škody.

Aj pri Bezplatných produktoch je Objednávateľ povinný dodržiavať tieto VOP a rešpektovať autorské práva Poskytovateľa.
Bezplatnosť produktu neznižuje ochranu práv Poskytovateľa, najmä práv duševného vlastníctva.
Pri porušení VOP môže Poskytovateľ okamžite zablokovať prístup, vylúčiť z komunít, odmietnuť budúce poskytovanie a uplatniť nárok na náhradu škody.
Bezplatné produkty nie sú zdravotnou, psychologickou, terapeutickou ani právnou službou; majú informačný a rozvojový charakter.

VI. PREDPLATNÉ, ČLENSKÉ A OPAKOVANÉ PLATBY (napr. Herohero)
Poskytovateľ môže ponúkať produkty/služby formou predplatného alebo členstva s opakovanými platbami (ďalej len „Predplatné“), najmä v rámci členských sekcií a komunít (vrátane Herohero).

Pri Predplatnom Objednávateľ súhlasí s tým, že:
- platba sa bude opakovať v periodicite uvedenej pri konkrétnom Predplatnom (mesačne/ročne alebo inak),
- platba bude strhávaná automaticky prostredníctvom platobnej karty alebo iného zvoleného platobného prostriedku (napr. STRIPE / Herohero).

Predplatné sa obnovuje automaticky, pokiaľ ho Objednávateľ nezruší spôsobom uvedeným pri konkrétnom predplatnom (napr. v používateľskom účte Herohero alebo e-mailom podľa pokynov Poskytovateľa).

Zrušením Predplatného zaniká nárok na ďalšie poskytovanie obsahu po skončení už uhradeného obdobia; ak nie je výslovne uvedené inak, uhradené obdobie sa nevracia.

Ak platba zlyhá (napr. expirovaná karta, nedostatok prostriedkov), Poskytovateľ môže dočasne obmedziť prístup k obsahu až do úhrady, pričom tým nie je dotknutá povinnosť Objednávateľa uhradiť cenu za dohodnuté obdobie, ak už vznikol nárok na platbu.

Pri produktoch poskytovaných po určitú dobu sa Poskytovateľ zaväzuje udržiavať prístup v primeranej technickej kvalite počas doby trvania prístupu; Objednávateľ berie na vedomie, že pri platformách tretích strán môže dochádzať k výpadkom mimo kontroly Poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť obsah a štruktúru Predplatného; zmena nemá vplyv na už uhradené obdobie, pokiaľ pri konkrétnej zmene nie je výslovne uvedené inak.
Predplatné je digitálnym plnením a na odstúpenie sa primerane vzťahujú pravidlá pre digitálny obsah (čl. XI).

VII. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
1. Uzatváranie zmluvy prostredníctvom diaľkových komunikačných prostriedkov
Objednávateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku (napr. webový formulár, e-mail) pri uzatváraní Zmluvy.
Všetky náklady spojené so zriadením a používaním týchto prostriedkov (internetové pripojenie, telefónne hovory) si hradí Objednávateľ sám a tieto náklady neprevyšujú bežné sadzby jeho poskytovateľa služieb.

2. Spôsoby objednávania Produktov a Služieb
Objednávateľ môže objednať Produkt alebo Službu nasledovne:
a) Digitálne produkty, e-knihy, PDF materiály, denníky a iné nehmotné produkty (napr. PDF 21 dní slovnej alchýmie, E-kniha): vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára na webovej stránke Poskytovateľa.
b) Online programy a mentoringové služby (napr. Mentálne Fitko™, Kostarika konzultácia 30′, Mentoring konzultácia 30′) vyplnením a odoslaním objednávkového formulára alebo kontaktných údajov podľa konkrétnej ponuky na webovej stránke Poskytovateľa.
c) Individuálne konzultácie a transformačné programy (napr. EXPERTKA NA VLASTNÝ ŽIVOT, osobné mentoringy): prostredníctvom kontaktného formulára alebo iného dohodnutého spôsobu komunikácie, ktorý si zmluvné strany individuálne odsúhlasia mimo rámca týchto VOP (a tieto individuálne podmienky majú prednosť pred týmito VOP).

3. Kontrola a odoslanie objednávky
Pred odoslaním objednávky má Objednávateľ možnosť skontrolovať a upraviť údaje vložené do objednávkového formulára.
Objednávka je považovaná za odoslanú v momente, keď Objednávateľ klikne na príslušné tlačidlo (napr. „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“, „PRIHLÁSIŤ SA“, „ODOSLAŤ“).
Údaje uvedené Objednávateľom sú považované za správne, úplné a pravdivé. Objednávateľ zodpovedá za ich správnosť.

4. Potvrdenie objednávky; účinok uzavretia Zmluvy
Potvrdením objednávky Objednávateľ:
a) potvrdzuje, že sa oboznámil so všetkými informáciami o cene, spôsobe platby, charaktere a vlastnostiach objednávaného Produktu alebo Služby,
b) potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami dodania Produktu alebo služby a s dobou trvania Zmluvy,
c) záväzne potvrdzuje, že zaslaním objednávky podáva návrh na uzavretie Zmluvy,
d) potvrdzuje, že sa oboznámil s touto časťou VOP, so zásadami ochrany osobných údajov (GDPR) a s Formulárom na odstúpenie od zmluvy.

5. Uzavretie Zmluvy
Zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom je uzavretá až okamihom prijatia objednávky Poskytovateľom a odoslania Potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu Objednávateľa.

6. Pozmenená ponuka
V prípade, že Poskytovateľ nemôže splniť niektorú z požiadaviek Objednávateľa uvedených v objednávke (napr. termín služby, kapacita programu), Poskytovateľ zašle Objednávateľovi pozmenenú ponuku. Takáto pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh Zmluvy. Zmluva je uzavretá dňom, keď Objednávateľ bez výhrad potvrdí prijatie takejto pozmenenej ponuky e-mailom.

7. Zrušenie objednávky pred uzavretím Zmluvy
Objednávateľ môže zrušiť objednávku do momentu odoslania Potvrdenia o prijatí objednávky Poskytovateľom alebo do potvrdenia pozmenenej ponuky podľa bodu 6. Zrušenie musí byť vykonané písomne na e-mailovú adresu Poskytovateľa uvedenú v týchto VOP.

8. Zjavná chyba ceny
Ak pri objednávaní dôjde ku zjavnej chybe v uvedenej cene Produktu alebo Služby (napr. technická chyba zobrazenia), Poskytovateľ nie je povinný dodať Produkt za túto chybnú cenu, ani ak Objednávateľ obdržal Potvrdenie o prijatí objednávky. Poskytovateľ informuje Objednávateľa o chybe a zašle pozmenenú ponuku s riadnou cenou; Zmluva sa považuje za uzavretú po potvrdení takéhoto návrhu Objednávateľom e-mailom.

9. Povinnosti Objednávateľa po objednaní
V prípade podstatného porušenia týchto VOP zo strany Objednávateľa je Poskytovateľ oprávnený obmedziť alebo zablokovať prístup k Produktu alebo službe; v takom prípade môže Poskytovateľ od Zmluvy odstúpiť. Tým nie sú dotknuté nároky Poskytovateľa podľa čl. XIV.

VIII. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE
1. Cena
1.1 Ceny sú uvedené na www.mariabernathova.sk pri jednotlivých produktoch/službách.
1.2 Ceny sú konečné; Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
1.3 Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené a uhradené objednávky.
2. Spôsoby platby
2.1 Platba je možná najmä:
platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
bankovým prevodom,
iným spôsobom uvedeným pri konkrétnom produkte.
2.2 Platobná brána: Poskytovateľ využíva platobnú bránu STRIPE, ktorá môže byť využitá aj pri produktoch poskytovaných cez platformu Herohero (ak je pre daný produkt zvolená táto forma dodania/prístupu).
2.3 Cena sa považuje za uhradenú:
pri prevode pripísaním na účet Poskytovateľa,
pri platbe kartou potvrdením platby prostredníctvom platobnej brány.
2.4 Pri splátkach je Objednávateľ povinný uhrádzať splátky riadne a včas; neuhradenie splátky je podstatné porušenie Zmluvy.

3. Dodanie digitálnych produktov
3.1 Digitálne produkty sa dodávajú:
- elektronicky na e-mail,
- alebo sprístupnením prístupu do členskej sekcie/platformy/komunity (vrátane Herohero, ak je to tak uvedené).
3.2 Dodanie prebehne spravidla bez zbytočného odkladu po úhrade, najneskôr v lehote uvedenej pri produkte.
3.3 Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom sprístupnenia; technické vybavenie si zabezpečuje Objednávateľ.

4. Dodanie služieb a programov
4.1 Služby/programy sa poskytujú v termínoch uvedených pri produkte alebo individuálne dohodnutých.
4.2 Poskytovateľ môže primerane upraviť termíny z organizačných/technických dôvodov.
4.3 Neúčasť Objednávateľa nezakladá nárok na vrátenie ceny, ak nie je dohodnuté inak.

5. Opakované platby a predplatné (členské sekcie)
Ak je Produkt poskytovaný formou predplatného (opakované platby), riadi sa podmienkami uvedenými v čl. VI týchto VOP.

6. Výslovný súhlas so začatím plnenia
Objednávateľ berie na vedomie, že pri digitálnych produktoch a službách môže byť vyzvaný na udelenie výslovného súhlasu so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, čo môže viesť k zániku práva na odstúpenie podľa zákona.

IX. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA A OBJEDNÁVATEĽA
1. Práva a povinnosti Poskytovateľa
1.1 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť objednanú službu alebo Produkt riadne, odborne a včas v rozsahu uvedenom v popise alebo dohodnutom individuálne.
1.2 Poskytovateľ poskytuje služby v primeranej kvalite zodpovedajúcej charakteru a cene.
1.3 Poskytovateľ vystaví a doručí faktúru, ak to povaha plnenia alebo právne predpisy vyžadujú.
1.4 Poskytovateľ zabezpečí sprístupnenie digitálnych produktov po úhrade ceny.
1.5 Poskytovateľ môže plniť prostredníctvom tretích osôb; zodpovednosť tým nie je dotknutá.
1.6 Poskytovateľ môže dočasne prerušiť poskytovanie z dôvodu údržby, bezpečnosti, vyššej moci alebo okolností mimo kontroly.

2. Práva a povinnosti Objednávateľa
2.1 Objednávateľ je povinný uhradiť cenu riadne a včas.
2.2 Objednávateľ je povinný poskytnúť súčinnosť, uvádzať pravdivé údaje, dodržiavať pokyny a zabezpečiť technické podmienky.
2.3 Vady/technické problémy má oznámiť bezodkladne na maria@mariabernathova.sk.
2.4 Objednávateľ je povinný využiť službu/produkt v lehote určenej Poskytovateľom; po jej uplynutí nárok zaniká bez nároku na vrátenie ceny.

3. Charakter služieb a vylúčenie zodpovednosti
3.1 Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti ani psychologických/terapeutických služieb.
3.2 Produkty majú rozvojový a edukačný charakter a nenahrádzajú odbornú starostlivosť.
3.3 Objednávateľ používa produkty na vlastnú zodpovednosť; Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia a výsledky Objednávateľa.

4. Sankcie a porušenie povinností
4.1 Pri porušení povinností (najmä autorské práva, zdieľanie prístupov, zneužitie obsahu) je Poskytovateľ oprávnený zablokovať prístup, vylúčiť z programov/komunít a odstúpiť od zmluvy.
4.2 Ak Objednávateľ koná ako Podnikateľ (B2B), vzniká Poskytovateľovi pri porušení licenčných pravidiel nárok na zmluvnú pokutu vo výške 1 000 € za každé jednotlivé porušenie. Tým nie je dotknuté právo na náhradu škody v plnom rozsahu.
4.3 Ak Objednávateľ koná ako Spotrebiteľ (B2C), Poskytovateľ je pri porušení licenčných pravidiel oprávnený najmä zablokovať prístup, vylúčiť z komunít a uplatniť si náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia a primerané zadosťučinenie, podľa všeobecných právnych predpisov.

5. Odstúpenie Poskytovateľa od Zmluvy
Poskytovateľ môže odstúpiť najmä ak Objednávateľ neuhradí cenu, uvedie nepravdivé údaje alebo poruší licenčné/duševné vlastníctvo. Odstúpením nezaniká nárok na pokutu ani náhradu škody.

6. Práva spotrebiteľa
Práva spotrebiteľa sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Poučenie o odstúpení je zverejnené na www.mariabernathova.sk/odstupenie.

X. EVENTY A RETREATY – OSOBITNÉ PODMIENKY A STORNO

Pri eventoch, retreatoch a programoch organizovaných na území Slovenska a tiež mimo územia Slovenskej republiky Poskytovateľ uzatvára s každým Objednávateľom samostatnú individuálnu zmluvu, ktorá upravuje konkrétne podmienky účasti, rozsah poskytovaných služieb, zodpovednosť a ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán. Táto osobitná zmluva je Objednávateľovi sprístupnená pred záväzným potvrdením účasti a má prednosť pred týmito VOP.

Poskytovateľ nie je cestovnou kanceláriou ani cestovnou agentúrou v zmysle osobitných právnych predpisov a neposkytuje ani nezabezpečuje balíky cestovných služieb. Predmetom plnenia zo strany Poskytovateľa je výlučne poskytnutie mentoringového, vzdelávacieho a rozvojového know-how, vedenie programu a odborných aktivít podľa dohodnutého rozsahu.

Všetky ostatné náklady a služby, najmä:

- doprava,
- letenky,
- ubytovanie,
- strava,
- cestovné poistenie,
- víza, očkovania a iné administratívne alebo osobné náklady,
si zabezpečuje a hradí Objednávateľ samostatne, pokiaľ nie je v osobitnej zmluve výslovne uvedené inak.

XI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Všeobecné ustanovenia o odstúpení
1.1 Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
1.2 Lehota na odstúpenie od Zmluvy začína plynúť:
- dňom uzavretia Zmluvy, ak ide o poskytnutie služby,
- dňom uzavretia Zmluvy, ak ide o dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči.
1.3 Objednávateľ môže uplatniť právo na odstúpenie:
- písomne,
- e-mailom,
- alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa.

2. Výnimky z práva na odstúpenie
2.1 Objednávateľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy, ak ide o:
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a Objednávateľ bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie,
b) dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak:
- dodanie digitálneho obsahu začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa,
- Objednávateľ bol poučený o strate práva na odstúpenie,
- a Objednávateľ toto poučenie výslovne potvrdil.
2.2 Výslovný súhlas Objednávateľa sa udeľuje najmä:
- zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári,
- potvrdením v elektronickej komunikácii,
- alebo iným preukázateľným spôsobom.

3. Odstúpenie pri digitálnych produktoch
3.1 Pri digitálnych produktoch (najmä e-knihy, PDF súbory, online programy, členské sekcie, digitálne materiály) platí, že sprístupnením obsahu sa plnenie považuje za začaté.
3.2 Ak Objednávateľ udelí výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, stráca právo na odstúpenie.
3.3 V prípade, že digitálny obsah ešte nebol sprístupnený a Objednávateľ neudelil výslovný súhlas, má právo od Zmluvy odstúpiť v zákonnej lehote.

4. Odstúpenie pri službách a programoch
4.1 Pri službách, mentoringu, konzultáciách a online programoch má Objednávateľ právo na odstúpenie len do momentu:
- začatia poskytovania služby,
- alebo sprístupnenia programu,
ak bolo začatie plnenia vykonané s výslovným súhlasom Objednávateľa.
4.2 Ak Objednávateľ odstúpi od Zmluvy po začatí poskytovania služby, má Poskytovateľ právo na úhradu pomernej časti ceny za už poskytnuté plnenie.

5. Bezplatné produkty
5.1 Pri bezplatných produktoch Objednávateľ nemá právo na odstúpenie od Zmluvy, keďže nejde o odplatné plnenie.
5.2 Poskytovateľ je oprávnený bezplatný Produkt kedykoľvek zrušiť, obmedziť alebo upraviť bez vzniku nároku Objednávateľa na akúkoľvek kompenzáciu.

6. Spôsob uplatnenia odstúpenia
6.1 Odstúpenie od Zmluvy musí byť doručené Poskytovateľovi:
- elektronicky na e-mail: maria@mariabernathova.sk,
- alebo prostredníctvom formulára na odstúpenia od zmluvy.
6.2 Odstúpenie musí obsahovať identifikačné údaje Objednávateľa a jednoznačný prejav vôle odstúpiť od Zmluvy.

7. Vrátenie plnení
7.1 Ak Objednávateľ platne odstúpi od Zmluvy, Poskytovateľ vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
7.2 Poskytovateľ nie je povinný vrátiť platbu, ak:
- Objednávateľ stratil právo na odstúpenie podľa tejto kapitoly,
- došlo k začatiu plnenia s výslovným súhlasom Objednávateľa.

8. Záverečné ustanovenia k odstúpeniu
8.1 Odstúpením od Zmluvy nie sú dotknuté ustanovenia o:
- ochrane autorských práv,
- zmluvnej pokute,
- náhrade škody,
- zodpovednosti za porušenie VOP.
 

XII. REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia práv Objednávateľa zo zodpovednosti za vady Produktov a služieb poskytovaných Poskytovateľom.
1.2 Práva Objednávateľa zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi.
1.3 Reklamačný poriadok sa vzťahuje na platené Produkty a služby. Na bezplatné produkty sa primerane vzťahujú len ustanovenia o technickej dostupnosti.

2. Čo sa považuje za vadu
2.1 Vadou sa rozumie najmä:
- technická nefunkčnosť digitálneho obsahu (nemožnosť prihlásiť sa, stiahnuť materiály, prehrať video),
- nesprístupnenie digitálneho Produktu po riadnej úhrade ceny,
- rozpor medzi dodaným Produktom a jeho popisom na webovej stránke, ak ide o podstatnú vlastnosť.
2.2 Za vadu sa nepovažuje:
- subjektívna nespokojnosť Objednávateľa s obsahom, štýlom, formou alebo tempom Produktu,
- nenaplnenie individuálnych očakávaní, cieľov alebo predstáv Objednávateľa,
- nevyužitie alebo čiastočné využitie Produktu zo strany Objednávateľa,
- výsledky alebo rozhodnutia, ktoré Objednávateľ na základe Produktu alebo služby dosiahne alebo neurobí.

3. Zodpovednosť Poskytovateľa
3.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny Produkt alebo služba má pri dodaní vlastnosti uvedené v popise a je technicky funkčná.
3.2 Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené:
- nevhodným technickým vybavením Objednávateľa,
- neaktuálnym softvérom, prehliadačom alebo pripojením na internet,
- zásahmi tretích strán alebo vyššou mocou,
·- nesprávnym použitím Produktu v rozpore s pokynmi Poskytovateľa.

4. Uplatnenie reklamácie
4.1 Objednávateľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to elektronicky
na e-mailovej adrese:
maria@mariabernathova.sk
4.2 Reklamácia musí obsahovať:
- identifikačné údaje Objednávateľa,
- označenie reklamovaného Produktu alebo služby,
- popis vady a okolnosti jej vzniku,
- dátum zistenia vady.
4.3 Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie elektronicky bez zbytočného odkladu.

5. Spôsob vybavenia reklamácie
5.1 Poskytovateľ je oprávnený zvoliť spôsob vybavenia reklamácie, najmä:
- odstránenie technickej vady,
- opätovné sprístupnenie digitálneho obsahu,
- poskytnutie náhradného prístupu,
- primeranú zľavu z ceny, ak odstránenie vady nie je možné.
5.2 Vrátenie celej ceny je možné len v prípade, ak:
- ide o podstatnú vadu,
- vadu nie je možné odstrániť ani náhradným riešením,
- a zároveň Objednávateľ nestratil právo na odstúpenie od zmluvy podľa týchto VOP.
5.3 Reklamácia je vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

6. Obmedzenie nárokov
6.1 Uplatnením reklamácie nevzniká Objednávateľovi právo na odstúpenie od zmluvy, ak zákon alebo tieto VOP neustanovujú inak.
6.2 Reklamácia nezastavuje plynutie dohodnutej doby prístupu k Produktu, pokiaľ Poskytovateľ nerozhodne inak.

7. Záverečné ustanovenia k reklamáciám
7.1 Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou VOP.
7.2 Ustanovenia o reklamáciách neobmedzujú práva Poskytovateľa na ochranu autorských práv, uplatnenie zmluvnej pokuty ani náhradu škody.

XIII. USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV (B2B)
Podnikateľ je Objednávateľ konajúci v rámci podnikania, najmä ak uvádza IČO/DIČ.
Na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia ochrany spotrebiteľa (odstúpenie bez dôvodu, spotrebiteľský reklamačný režim, ARS).
Objednávka podnikateľa je záväzná potvrdením Poskytovateľom; jednostranné zrušenie nie je možné, ak nie je dohodnuté inak.
Reklamácie podnikateľ uplatní najneskôr do 7 dní od dodania/sprístupnenia; neskoršie sa nepovažujú za uplatnené včas.
Podnikateľ nadobúda licenciu len pre interné potreby; ďalšie použitie, školenia tretích osôb, sublicencie a komerčné využitie bez písomného súhlasu sú zakázané.
Porušenie licencie je podstatné porušenie zmluvy a zakladá nárok na pokutu a náhradu škody.

XIV. LICENČNÉ PODMIENKY A OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
1. Autorské diela a vlastníctvo práv
1.1. Všetok obsah zverejnený alebo sprístupnený prostredníctvom webovej stránky www.mariabernathova.sk, ako aj prostredníctvom platforiem, na ktorých Poskytovateľ poskytuje svoje Produkty alebo služby (napr. členské sekcie, platformy tretích strán), vrátane najmä textov, článkov, pracovných zošitov, PDF materiálov, grafických prvkov, dizajnov, obrázkov, fotografií, videí, audio nahrávok, webinárov, online kurzov, mentoringových programov, databáz otázok, cvičení, postupov, štruktúr, metodík a techník (vrátane Metódy S.L.O.V.O.™), ako aj výstupov AI nástrojov poskytovaných Poskytovateľom (najmä AIRAM), predstavuje autorské diela a/alebo predmety ochrany práv duševného vlastníctva.

1.2. Obsah podľa bodu 1.1 je chránený najmä Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky. Neoprávnené použitie, šírenie alebo zásah do práv Poskytovateľa môže zakladať občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť (vrátane zodpovednosti podľa Trestného zákona).

1.3. Názvy, označenia a koncepty používané Poskytovateľom (vrátane Mentálne Fitko™, Beštia v akcii™, Mentorka v podpätkoch™, AIRAM, S.L.O.V.O.™) môžu byť chránené ako ochranné známky, obchodné označenia alebo iné práva duševného vlastníctva. Ich neoprávnené používanie je zakázané.

2. Rozsah udelenej licencie (B2C aj B2B)
2.1. Uhradením ceny alebo iným oprávneným získaním prístupu k Produktu získava Objednávateľ nevýhradnú, neprenosnú, časovo obmedzenú licenciu na používanie zakúpeného Produktu alebo sprístupneného obsahu, a to výlučne pre vlastnú osobnú potrebu a výhradne na nekomerčné účely, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

2.2. Licencia neoprávňuje Objednávateľa obsah:

- upravovať, spracovávať alebo vytvárať odvodené diela,
- reprodukovať, kopírovať alebo rozmnožovať,
- verejne šíriť, zverejňovať, vysielať alebo sprístupňovať tretím osobám,
- nahrávať, distribuovať, predávať, prenajímať alebo sublicencovať,
- používať na školenia, konzultácie, mentoring tretích osôb alebo pri výkone povolania,
bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa alebo bez samostatnej licenčnej zmluvy.

2.3. Ak Objednávateľ koná ako podnikateľ (B2B), licenciu nadobúda iba na interné účely vlastnej organizácie; používanie obsahu na poskytovanie služieb tretím osobám (napr. školenia, koučing, mentoring, poradenstvo) alebo na tvorbu vlastných komerčných produktov z obsahu Poskytovateľa je zakázané, ak nie je výslovne dohodnutá licenčná zmluva.

3. Prístupové údaje a bezpečnosť
3.1. Prístupové údaje, prístupové linky, prihlasovacie údaje, kódy, tokeny alebo iné prostriedky prístupu k Produktom a službám sú prísne osobné.

3.2. Oprávneným používateľom je výlučne osoba, ktorá cenu Produktu uhradila alebo ktorej bol prístup Poskytovateľom oprávnene udelený. Objednávateľ nie je oprávnený sprístupniť prístup tretím osobám (ani bezodplatne).

3.3. Poskytnutie prístupových údajov tretej osobe alebo využívanie jedného prístupu viacerými osobami sa považuje za hrubé porušenie VOP a licenčných podmienok.

4. Výslovne zakázané konania (vrátane AI know-how)
4.1. Bez písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané najmä:
a) kopírovať, fotografovať, skenovať, nahrávať, sťahovať, ukladať a ďalej šíriť obsah alebo jeho časti,
b) sprístupniť obsah iným osobám (zdieľanie súborov, odovzdanie PDF, preposielanie linkov, sprístupnenie členského účtu),
c) vytvárať záznamy (audio/video/textové prepisy) z kurzov, webinárov, mentoringových hovorov alebo konzultácií bez predchádzajúceho písomného súhlasu,
d) používať obsah komerčne, pri výkone povolania alebo ako súčasť vlastných produktov/služieb,
e) vydávať obsah Poskytovateľa za vlastný alebo ho prezentovať ako vlastnú metodiku,
f) akýmkoľvek spôsobom vykonávať extrakciu know-how, vrátane extrakcie štruktúry metodík, databáz otázok, tréningových postupov, šablón, promptov, systémových inštrukcií, výstupových štruktúr, „tonality“ a logiky AI odpovedí AIRAM, a následne toto know-how používať, trénovať na ňom vlastný systém alebo ho poskytovať tretím osobám,
g) využívať Produkty alebo ich časti na tréning alebo obohacovanie vlastných alebo cudzích AI systémov bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa.

4.2. Zakázané konania podľa bodu 4.1 sa považujú za porušenie práv duševného vlastníctva a podstatné porušenie Zmluvy.

5. Technická kompatibilita a spôsob poskytnutia
5.1. Poskytovateľ nezodpovedá za technickú kompatibilitu digitálnych Produktov so zariadeniami Objednávateľa, ak Objednávateľ nespĺňa bežné technické požiadavky (internetové pripojenie, aktuálny prehliadač, schopnosť otvoriť PDF, prehrávať video/audio a pod.).

5.2. Produkty sú poskytované v stave „tak ako sú“, pričom Poskytovateľ je povinný dodať Produkt v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej popisu pri produkte.

6. Výsledky a zodpovednosť za použitie obsahu
6.1. Objednávateľ berie na vedomie, že výsledky, zmeny a úspechy vyplývajúce z používania Produktov závisia od jeho vlastnej aktivity, konania a individuálnych podmienok. Poskytovateľ nezodpovedá za to, ako Objednávateľ obsah aplikuje, interpretuje alebo využíva.

6.2. Ak sú v rámci Produktu uvedené odporúčania na produkty alebo služby tretích strán, ide o odporúčania/názory Poskytovateľa; Poskytovateľ nezodpovedá za plnenie tretích strán.

7. Postúpenie práv a povinností
7.1. Objednávateľ nesmie previesť, postúpiť ani inak preniesť práva a povinnosti zo Zmluvy (vrátane licencie alebo prístupu) na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

8. Sankcie a nároky pri porušení
8.1. Pri dôvodnom podozrení alebo preukázanom porušení licenčných podmienok je Poskytovateľ oprávnený:

- dočasne obmedziť alebo zablokovať prístup k Produktom a službám,
- vylúčiť Objednávateľa z programov alebo komunít,
- odstúpiť od Zmluvy.

8.2. Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa požadovať:

- náhradu škody (vrátane ušlého zisku),
- vydanie bezdôvodného obohatenia,
- primerané zadosťučinenie za nemajetkovú ujmu v peniazoch,
- a okamžité zastavenie porušovania práv.

8.3. Ak VOP obsahujú ustanovenie o zmluvnej pokute za porušenie licencie (napr. vo výške 1 000 €), uplatní sa popri nárokoch podľa bodu 8.2, ak to nevylučuje kogentná právna úprava vo vzťahu k spotrebiteľovi.

9. Vyhlásenie Objednávateľa
9.1. Objednávateľ vyhlasuje, že sa pred uzatvorením Zmluvy oboznámil s touto sekciou, rozumie jej a bez výhrad s ňou súhlasí.

XV. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom „Ochrana osobných údajov“ zverejneným na www.mariabernathova.sk/gdpr.

XVI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú vyhotovené v slovenskom jazyku a sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa www.mariabernathova.sk.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP, pričom nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.
Práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúcej verzie VOP tým nie sú dotknuté.
Zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
- Občianskym zákonníkom,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- a súvisiacimi právnymi predpismi.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije také ustanovenie právnych predpisov, ktoré je mu obsahovo a účelovo najbližšie.

Všetky spory vzniknuté zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené prednostne dohodou. Ak k dohode nedôjde, je na riešenie sporov príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
Objednávateľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Objednávateľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
www.soi.sk
alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS, ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo s Poskytovateľom; podmienky a postup ARS sú zverejnené na webovej stránke SOI.“

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa.
Odoslaním objednávky Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s ich znením.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU